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こんにちは。

 

あきま操整体の秋間です。

 

今日のお題は「お客様とWinWinになっているか?」です。

 

WinWinと言う言葉も大分耳にするようになりましたね。

 

簡単に言えば

 

双方どちらもメリットがある状態をWinWinと表現します。

 

うちの店なら私とお客様がどちらもWinである状態です(笑)

 

もちろんその状態を目指しております。

 

治療院業界におけるWinWinとは...

 

お客様のWin⇒体が良くなる

治療院のWin⇒お金を頂戴する

 

です...

 

これ以上でも以下でもありません。

 

もちろんあきま操整体も同じです...が

 

個人的にちょっと異なった感覚があります。

 

その異なった感覚とは何か

 

先日そんなことを考えていたのですが

 

ふと気が付きました

 

私はお客様に結果を出す事以上の事をしようとしていますし

 

そして、お客様からはお金以上のものも頂いております。

 

具体的に言えば

 

私はお客様にサービスを提供しているだけではありません。

 

素晴らしい人間関係を結びたいと思っています。

 

(誤解してほしくないのは「プライベートで付き合いましょう」みたい話ではありませんからね…笑)

 

私が言う「素晴らしい人間関係」とは、どっちが上でも下でもなく

 

「対等の人間として接したい」と思っているのです。

 

私は年齢問わず対等にお付き合いできる人に、とても価値を感じております。

 

年齢が上も下もありません。

 

どんな仕事をしているとかも関係しません。

 

同じ目線の人間関係のお付き合いです。

 

この関係だからこそ

 

お客様は私に対して「聞きたい事や言いたい事」を思いついた瞬間に言えるのです。

 

例えば、貴方が通っている病院の先生が、とても権威のある先生だったどうですか?

 

思いついた質問を何でもできますか?

 

私が目指しているのはこの関係ではないのです。

 

そんな思いもあり、あきま操整体ではこうした「同じ目線の人間関係」を大事にしております。

 

少々生意気な言い方かも知れませんが

 

これがお客様にとってのWinになっていると思います。

 

そして私のWinは先ほども挙げたように

 

「お金」以上のWinを頂いております。

 

もしかしたら「お金以上の物って何?」と思う人も居るかも知れませんが

 

実は三つほどあります。

 

一つ目は「感謝の言葉」です。

 

ありきたりですが

 

お客様から頂く「有難うございます」で私は頑張れております。

 

仮に、誰も「有難う」と仰ってくれなければここまでは頑張る事はできません...断言できます(笑)

 

二つ目は「私の能力を上げてくれる」です。

 

私の様々な能力は学んできたものばかりではございません。

 

お客様を診ていく中で経験してきた事が私の能力になっているのです。

 

お客様を診る事でしか向上しない能力と言うのも過分にあります。

 

そして三つ目は「お客様からの期待」です。

 

継続して通って下さるお客様ほど私に期待を寄せていると思います。

 

その期待とは

 

私の「現在の能力」と「発展し続ける能力」だと思います。

 

こうした期待を裏切らない為にも「常に進化しよう」と思えるのです。

 

この三つは全てお金とは異なるものです。

 

お金が大事なのは分かりますが

 

このように、この仕事ならではの大事な物を

 

お客様から沢山頂いております。

 

これらのWinを頂いているから私は頑張れるのです。

 

これからもお客様と最高のWinWinを築いて参りたいと思います。