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こんにちは。

 

あきま操整体の秋間です。

 

今日のお題は「毎日笑顔チェックしていますか?」です。

 

突然ですが皆さんはご自分の笑顔を毎日チェックしていますか?

 

女性の方はお化粧やヘアスタイルをセットする時にチェックしているかも知れませんが

 

案外男性はチェックしていない人も多いかも知れませんね(笑)

 

何の為にチェックするのかと言いますと

 

自分の健康状態を知る事と、精神状態を知る為に必要なのです。

 

特に私がしている仕事はお客様とマンツーマンになります。

 

それだけに第一印象が肝心です。

 

新規のお客様にとって一番重要なのは第一印象なのは間違いありません。

 

第一印象が悪ければ、その後どんなに良い施術をしても継続には結び付きにくいものです。

 

では「既存のお客様にはどうなのか?」と言いますと

 

幾ら長く通って下さっているお客様に対しても

 

「今日の第一印象」と言う意味でとても重要です。

 

(「なんか今日のあきま先生、ブスっとして雰囲気悪いわ」何て思われてしまうかも知れませんからね)

 

結局の所、新規のお客様も、既存のお客様も第一印象と言うのはとても重要なのです。

 

余談ですが私がスポーツクラブでトレーナーをしていた時代に、勤務の直前に事務所で必ず笑顔チェックをしていました。

 

その当時は「こんなの意味あるのかな~」と思っていました(汗)

 

ぶっちゃけ「業務だからやっておくか」

 

そんな気持ちでやっていました(汗笑)

 

それから数年が経ち、自分で店を持つようになると

 

笑顔チェックの重要性が理解出来ました(苦笑)

 

どんな事に気が付いたかと言いますと

 

「自分の顔にもコンディション」があるということです。

 

運動習慣がある人は分かると思いますが

 

実は日々コンディション(体調)と言うのは異なっているものです。

 

こうしたコンディションと同様に

 

メンタルのコンディションもかなり異なっているものです。

 

そうした総合したコンディションが顔にも現れるのです。

 

体調もメンタルもどちらも常に安定している人は笑顔チェックなんて必要ないかも知れませんが

 

不安定な人は笑顔チェックはとても重要です。

 

だって、施術家が眉間にしわを寄せていてはお客様は心を開けないですものね(笑)

 

例えば飲食店や美容室に通っていれば、自然とそこの店員さんの表情に目が行きますよね?

 

行った先の店員の表情が「ブスっ」としていたら何か嫌な気になるものです。

 

何なら「この店員さんは、ご自身の表情がお客様の心を遠ざけている事に気が付かないのかな?」と思ってしまいます。

 

もちろん、そんな事を指摘することもなく自然と通うのを止めてしまうものです(汗)

 

そう、ここで重要なのは

 

「誰も指摘してくれない」と

「自然と足が遠のく」です。

 

これでは、お客様の流出を止められる筈もございません。

 

だから自分の表情も自己管理しなければならないのです。

 

 

前置きはそれくらいにして

 

表情チェックの方法をお話したいと思います。

 

方法はいたって簡単です。

 

鏡に映るご自身のお顔を見て

 

「肌の血色の良し悪し」

「目がしっかり開いているかどうか」

「口角が挙がるかどうか」

 

この三点を見ます。

(全然専門的ではありません…全て自己流です笑)

 

少し説明を付け加えます。

 

「肌の血色の良し悪し」で疲れ具合が分かります。

「目がしっかり開いているかどうか」で脳の覚醒具合や意欲が分かります。

「口角が挙がるかどうか」で表情筋の硬さが分かります。

 

このチェックを毎朝習慣にすると

 

おおよそボーダーライン以上の笑顔でお客様をお迎え出来ます。

 

 

 

例えどんなに素晴らしい技術や知識を持っていたとしても…

 

例えどんなにお客様の為に努力やサービスしたとしても…

 

その日の表情が悪ければ一発でお客様の心は離れていきます。

 

こんな事では新規のお客様が定着しにくいし

 

折角長く通って下さるお客様だって心が離れてしまうものです。

 

私はたまたまスポーツクラブ時代に学びましたが

 

案外治療業界やパーソナルトレーナー業界では浸透していないように思います。

 

この業種に関係なく

 

毎朝の笑顔のチェックしてみると

 

対人関係を良好にし、リスクも減らす事が出来ますよ

 

たったこれだけの努力で毎日がハッピーでいられるというものです(微笑)