仕事を通じてお客様との関係を考える事が有ります。
以前の私はお客様をおんぶして前に進んでいるような感覚で居ました。
(「私が頑張らないとお客様は良くならない」こんな思いです)
現在は、お客様と二人三脚で歩んでいるような思いで居ます。
二人三脚は、二人が同じタイミングで脚を動かさないと前には進みません。
私一人が頑張って前に進めようとしても、転んでしまいます。
だからお客様に声を掛け、一緒に歩む為のサポートが必要です。
二人三脚は二人の息が合えばどんどん前に進みます。
時には紐がほどけてしまう事もあるかも知れません。
時にはお客様が転んでしまう事があるかも知れません。
でも、ちゃんとその場で対応したらリスタートする事ができます。
開業して１７年が過ぎ、気づけばおんぶから二人三脚で歩むようになりました。
お陰で私の体の負担もかなり減りました(精神的負担も…笑)。
あのままおんぶを続けていたら、ここまで続けて来られなかったと思います。
「お客様とのスタンス(関係)をどう保つのか？」この仕事を長く続けて行く上で重要な要素だと思います(微笑)