私がテナントを借りて開業する前、スポーツクラブで場所借りしてあきま操整体をスタートさせました(2000～05年）
その頃、予約が少ない日などはトレーニングジムに顔を出し、現場で働くトレーナーやトレーニング中の会員様と談笑をしていました。
(業務やトレーニングの妨げにならないように、少ない時間だけですよ)
その目的は、「トレーナーや会員様との交流を深める事」と「今日私来ていますよ(今あいてますよ)」のアピールの為(笑)
(案外飛び込み客が取れるものです…微笑)
この時に経験したことが今日のお題です↓↓↓
その日も予約に空きがあったのでジムに顔を出していました。
すると、まだ私の施術を受けたことが無い会員様が寄ってきて
会員さん「整体の先生ですよね？」
あきま「はいそうですが」
会員さん「実は〇〇が痛くって困っているんです」
あきま「そうですか」
会員さん「どうしたら治りますかね？」
あきま「恐らく原因は✖✖だと思いますので△△したらいいですよ」
会員さん「有り難うございます」
あきま「困った時は水曜日に来ていますから受けに来てみて下さい」
会員さん「分かりました。一度受けて見ます」
こんな会話をしました。
(それから暫く経ってもその方はご予約されませんでした)
結局あの立ち話から１年位してその会員さんがご予約を入れて下さいました。
大分日が経っていましたのでその時の話をする事も無く、通常の初診対応をしました。
「問診を行い」
「施術を行い」
「原因の説明を行い」
「セルフケアを指導しました」
すると、とても喜んで帰られました(笑)
お客様に喜んで頂けたのは良かったのですが、でもですね、あの時話した事と同じ話しをしただけなんですよね…
あの時は心に響かず今回は心に響いたこの差って何だと思いますか？
それはマインドの差です。
あの時(１年前)は、たまたま私の姿を見つけて話しかけただけで
１年後の施術時は、ちゃんと受けに行かないとダメだと思って予約をした訳です。
これは物凄い差です。
この際なので言ってしまいますが、立ち話で情報を得る行為って「タダで聞き出す行為」です。
タダで入手した情報って、生きた情報にはなりませんよ。
だって、「ダダで得た」ってマインドですから、労力やお金を払って得たマインドとは異なるのは当たり前です。
折角のお宝情報も「タダで得た」ってマインドの人は軽視しがちです。
例えば
言われた通りにやっても、思った成果が出なかったら直ぐやめてしまいますよね。
その結果「思った効果は無かった」と言います。
(これってとても悲しいです)
片やちゃんとお金を掛けた人は情報を丁寧に扱います。
(これはとても嬉しいです)
だから私はプロからタダで情報を得ようとはしません。
必ずお金ないし労力を払って情報を得ます。
だから自分の身になるのです(微笑)