こんにちは。
相模原(橋本)で整体院をしております
あきま操整体の秋間です。
今日のお題は一流の人は一流のおもてなしをするです。
誰だって一度くらいはもてなされた経験があると思います。
友達の家に伺ってもてなされたり
何かのパーティでもてなされたり
ディ〇ニーランドなどのテーマパークは、来園者の事をゲストと呼び、もてなしの精神で迎えてくれます。
誰でも大小かかわらずもてなされる側になる事がありますが
では「もてなす側」になる事はありますか？
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意外ともてなす側になるケースって少ないと思いませんか？
そう、一般的にはもてなされる側が圧倒的に多いものです。
だからこそ気が付けば「マヒしてた」なんて事に陥っていてしまいます。
もてなされる事にマヒしている人の特徴って
「自分の扱われ方」
「自分の要求」
などを上からの目線で求めてきます。
これではもてなす側から嫌われてしまうというものです。
もてなされる側も立場をわきまえる必要があるという事です。
もてなす側の好意に甘えすぎてはいけないという事ですね。
私はお客様と対面でやり取りする仕事をしています。
折角お客様と時間を共有するのですから
常に「おもてなしの精神」を忘れないようにしています。
その一つとして
施術家として、パーソナルトレーナーとして
「偉ぶらない」ように気を付けています。
当たり前のことですが
偉そうに接してしまえばお客様は気分を害してしまうからです。
わざわざ貴重な時間とお金を掛けて来てくれるのに
気分を害されては「損した」と思われてしまいます。
例えどんなに素晴らしい事を行ったとしても
「気分を害された」が心に一番心に残ってしまいます。
だから私は偉そうにはしません(微笑)
思い起こせば私が出会った一流の施術家やトレーナーは皆それを理解しています。
一流と出会えた価値というのは
知識や技術を学ぶだけでなく
一流のマインドも学ぶことが出来ます。
もしかしたら一番貴重な事はこのマインドなのかも知れませんね。
間違いなく一流の施術家やトレーナーは「おもてなしも一流です」
自分が一流のおもてなしを受けた経験があるからこそ
「自分が一流のおもてなしをしよう」と思える訳です。
「たま～に一流のおもてなしをするって人」は
まだまだ一流ではありません。
なぜなら本当の一流の人は
「常に一流のおもてなしをする」からです。
ムラがあるうちは一流ではないという事ですね(微笑)
常に心に留めてお客様に接していきたいと思います。