新規のお客様が継続するかそれっきりとなるかは、施術の良し悪しだけではございません。
むしろ人間関係や信頼関係が重要だと思います。
しかし、新規のお客様と人間関係や信頼関係を結ぶのは至難の業とも言えます。
でも“ある事”を行うと新規のお客様との人間関係を結び、信頼関係も得られることが出来ます。
そのある事とは．．．
『お客様目線になる事』です。
このお客様が
「何を求めているか？」
「どんな言葉を欲しているか？」
「どうして欲しいか？」
お客様の立場になってそれ相当の対応をしたら、ちゃんと人間関係・信頼関係は結べるものです。
(お客様の言いなりになるのとは違いますからね．．．笑)
そしてもう一つ私が大切にしているのは「こちらの情報もお話しする」ようにしています。
もしかしたら「え？あなたの話を聞きたい訳ではない」って方も居るかも知れませんが(笑)
でも、大半のお客様はこちらの話しも聞いてくださいます。
(内容次第だと思います)
これもお客様目線で、「お客様が喜ぶようなお話をする事」が重要です。
「初診のお客様には初診のお客様に適したお話を、定期的にお越しになられているお客様にはそれに応じたお話を」って事です(笑)
「私の話しが巡り巡って貴方の為になる」
こんな感じの話が出来るとベストだと思います。
上手に「情報交換」「情報共有」が出来れば、いつの間にか人間関係・信頼関係は出来ているものです(微笑)
これが私のコミュニケーション方法です。